LA EMPRESA// Automotriz Cabimas
 
HISTORIA //  
 

Desde 1974, un grupo de jóvenes empresarios reunidos en el hotel Tacarigua de Tía Juana se reúnen para crear una empresa dedicada a la venta de automóviles. Gracias a la experiencia y consejos de empresarios emigrados de otras latitudes y algunos venezolanos, deciden comprar las acciones de VAI C.A. (Venezolanos Argentinos e Italianos C.A.) y fundar Automotriz Cabimas C.A.. Los 13 fundadores, junto a un valioso capital humano y con una inversión de 1.600.000 Bs. se establecen como concesionario Crhysler, dedicándose al mismo tiempo a la venta de vehículos usados en la céntrica calle Miraflores, desde Cabimas con la calle Colón.

  
 

Dada la expansión del mercado y para ofrecerle un mejor servicio a sus clientes, se adquiere un lote en la calle Rosario de Cabimas y se comienza la construcción de una moderna y nueva sede. Esta fue inaugurada en el año 1979, con 7.000 mts2 siendo el acontecimiento más importante de la época.
Paralelamente y a nivel internacional, la casa Matriz Crhysler confronta problemas económicos y decide salir del mercado automotriz en Venezuela. Es cuando General Motors de Venezuela (GM) adquiere la planta Chrysler en Valencia y reafirma su confianza en el país tras hacer una de las más grandes inversiones en el sector. Automotriz Cabimas C.A. pasa a ser concesionario de GM, luego de varias reuniones con la empresa. Acontecimiento que los llena de orgullo y satisfacción, ya que esta fructífera alianza se ha extendido por más de 25 años y ha permitido a nuestra empresa consolidarse.

  
 

Como parte de su proceso de expansión, en mayo de 1987 se inaugura en Maracaibo, en la avenida 15 Delicias el establecimiento de venta de repuestos automotrices, luego se inaugura la sucursal de la carretera H con la avenida Intercomunal de Cabimas, un estratégico punto de venta y servicio para estar a tono con el crecimiento de las ciudades en la Costa Oriental del Lago y así brindar mayor comodidad a los clientes y habitantes de la zona petrolera.

Entrando en el nuevo milenio, con el firme propósito de ofrecer un servicio más personalizado a los habitantes de los municipios Simón Bolívar, Lagunillas, Valmore Rodríguez y Baralt, el 21 de Junio de 2001 se inaugura la nueva sucursal de Automotriz Cabimas C.A. en Ciudad Ojeda, en pleno eje vial de esa pujante región, en la Av. Intercomunal, entre N y O, ofreciendo la venta de vehículos y servicio técnico especializado entre sus clientes.

Actualmente, cumplimos 30 años de fundación con ideales de desarrollo, consolidando cada proceso en los servicios de venta, post-venta y con un capital humano conformado por técnicos, asesores y gerentes que ofrecen y garantizan calidad, tecnología y confianza a cada uno de sus clientes en la región zuliana.

  
ENTREVISTA //  

 
 

Entrevista realizada al Gerente General lic. lucas urribarrÍ M.

  

En el marco del trigésimo aniversario, ya se mencionaba la ampliación de horizontes, la búsqueda de nuevas plazas y como hecho curioso, la apertura y la filiación hacia el desarrollo de las nuevas tecnologías. En el año 2009, ¿cual es su postura frente a estas afirmaciones?
- L.U: En el año 2009 estaremos ampliando nuestro margen de cobertura en las operaciones de la empresa, se trabajara para concluir los “Chevy Express”, reiniciar las operaciones de “Chevy Plan”;  iniciar la venta de repuestos “Solo Chevrolet”; así como también efectuar el cambio para actualizar nuestro sistema operativo tanto contable como el de comunicaciones con tecnología de punta.
¿Que significa para usted la trayectoria y la experiencia de los fundadores de la empresa?
- L.U: los fundadores de la empresa han sido personas con una gran visión del futuro donde han logrado muchos éxitos en su trayectoria, para nosotros los empleados es motivo de orgullo contar con su presencia.
¿Cómo ha sido la experiencia de representar a la marca Chevrolet a través de treinta años?
- L.U: Realmente durante todo este tiempo al frente de los concesionarios “Chevrolet”, me ha dejado muchas satisfacciones en representar esta marca, la cual es una de las lideres en el mercado nacional desde hace mucho tiempo.
¿Cuáles son las características del servicio post-venta de Automotriz Cabimas y cual es su cobertura?
- L.U: Automotriz Cabimas C.A, como concesionario Chevrolet tiene rango de operaciones que deben cubrir todo lo relacionado al servicio mecánico, venta de repuestos y la venta de vehículos nuevos, la filosofía que debemos utilizar es la de prestar servicios a nuestros clientes donde se sientan totalmente satisfechos.
Parece que hay 4 puntos básicos a nivel promocional en la estrategia comunicacional de Automotriz Cabimas: proyección como empresa, como concesionario, como venta de repuestos y como proveedor de servicios. ¿Cuál es el que se ha desarrollado mejor? (A su juicio).
- L.U: Actualmente para que un negocio logre el nivel operativo debe poseer una estrategia que la proyecte principalmente como empresa, dedicándose exclusivamente al fin para la cual se creo, en nuestro caso nos consideramos una empresa de servicios ya que debemos cubrir las necesidades de nuestros clientes tanto en la venta como en la post-venta.
¿Cuáles son sus expectativas en cuanto a la realización del portal WEB Automotriz Cabimas?
- L.U: El portal nos va a permitir ampliar nuestras operaciones a un mercado que cada día es mas competitivo, a través de el llegaremos a muchos lugares del mundo y darnos a conocer como lo que somos, un verdadero concesionario Chevrolet.
En vista de la crisis que azota el mercado Automotriz Internacional y la debacle  de las compañías madres, ¿Cual es la estrategia a adoptar por parte de Automotriz Cabimas?
- L.U: La industria Automotriz a pasado por muchas crisis, esta no será la ultima, para ello tenemos que tomar medidas que nos permitan sopórtalo, entre las medidas mas importantes tenemos, Reforzar la post-venta (repuestos y servicios) buscar otro tipo de operaciones que permitan lograr ingresos para soportar la crisis que se avecina.
¿Cómo considera o cataloga al tipo de publico que adquiere vehículos en su Concesionario?
- L.U: La clientela para nuestra empresa es de varios estatus sociales ya que como empresa de servicios estamos preparados para atender a todos: como son empresas jurídicas, (privadas, públicas) y personas naturales.
¿Considera que su compañía establece un vinculo emocional con el consumidor? Y de ser así, ¿considera que su compañía promociona este vínculo en búsqueda de nuevos clientes?
- L.U: Realmente cuando estamos frente a un cliente se le debe dar trato que contemple la satisfacción del mismo y que este trato logre un cliente para toda la vida.
La capacitación  del personal contratado es un paradigma que se inscribe dentro de políticas ajustadas a los nuevos modelos de relación y hábitat laboral. ¿Cree usted que es una política de la empresa acertada?
- L.U: la capacitación del personal es un hecho ineludible en toda empresa ya que de ello depende el éxito en las operaciones de la misma.
En la comunidad WEB, y sobre todo en las nuevas estrategias comunicacionales que mezclan publicidad, información y promoción institucional, existen varios tipos de usuarios. Se habla de usuarios tradicionales, nuevos usuarios, usuarios leales, usuarios analíticos, usuarios ocasionales. ¿Cuál es su objetivo, en un caso hipotético?

- L.U: Nuestro mercado es muy amplio y debemos captar a todo tipo de cliente ya sea un cliente que se utilice la WEB de modo tradicional ö la analítica y también aquella que no tengan el acceso a la misma ya que nuestra empresa opera en la venta y post-venta.